JustPin vs BugHerd: welke feedbacktool past bij je studio?

BugHerd bestaat al meer dan tien jaar en is een van de bekendste feedbacktools voor websites. JustPin is nieuwer en bewust kleiner. Met allebei klikt je klant op een website om een opmerking te plaatsen. De echte verschillen zitten dus in de prijs, de teamgrootte en wat er daarna met de feedback gebeurt.

De verschillen op een rij

Hoe je klant feedback geeft

Hierin verschillen ze weinig. Bij allebei zet je een script op de site en stuur je je klant een link. In JustPin vult je klant een naam en e-mailadres in en kan hij meteen klikken. Ook BugHerd vraagt bij de eerste opmerking om een naam en e-mailadres, en maakt op de achtergrond een gastaccount aan.

Allebei bewaren ze bij elke opmerking een screenshot, met de browser, het besturingssysteem en de schermgrootte. JustPin omlijnt daarnaast precies het element waarop je klant klikte en bewaart de CSS-selector en de styles. Dat scheelt je een rondje "welke knop bedoel je?".

Prijzen voor kleine teams

Hier zit het grootste verschil. Het goedkoopste abonnement van BugHerd kost $50 per maand, of $42 per maand als je per jaar betaalt, en daar zitten vijf teamleden bij. Een gratis abonnement is er niet, alleen een proefperiode.

JustPin begint bij €0 voor één site, zonder tijdslimiet. Als freelancer met meerdere klanten betaal je met Solo €15 per maand, en een studio met maximaal vijf mensen betaalt €29 per maand voor Studio. Werk je alleen of in een klein team, dan ben je met JustPin grofweg een derde tot de helft kwijt van wat BugHerd kost.

Bij grotere teams wordt het verschil kleiner. Het Premium-abonnement van BugHerd is goed voor 25 teamleden, terwijl JustPin bij Agency stopt bij 15, voor €79 per maand.

Waar BugHerd beter in is

• Takenbord. BugHerd zet feedback als kaarten op een kanbanbord, met kolommen, verantwoordelijken en deadlines. Wil je het hele project vanuit je feedbacktool beheren, dan is dat een echt voordeel.
• Koppelingen. BugHerd koppelt direct met een lange lijst projectmanagementtools, met Jira, Asana en Linear bij de duurdere abonnementen.
• Videofeedback. Klanten kunnen een korte video opnemen als een screenshot niet genoeg zegt.
• Een browserextensie voor sites waar je geen script op kunt zetten.
• Functies voor grote organisaties, zoals SSO en een uptime-SLA bij het maatwerkabonnement.

Waar JustPin beter in is

• De prijs, en een echt gratis abonnement. Probeer het uit op een lopend klantproject, zonder dat er een proefperiode afloopt.
• AI die de aanpassing doet. Koppel Claude Code of een andere AI-tool via MCP. Die leest de open pins met hun screenshots en selectors, past je code aan, antwoordt je klant en zet de pin op klaar. Inbegrepen vanaf Solo, voor €15 per maand.
• Verborgen opmerkingen voor je team. Overleg met je collega's over een pin zonder dat je klant meeleest.
• Rustige meldingen. JustPin wacht tot het stil wordt in een feedbackronde en stuurt dan één mail met alle updates, in plaats van een mail per opmerking.
• Opmerkingen sluiten op een datum, zodat de lijst niet blijft groeien terwijl jij hem afwerkt.
• Gehost in de EU. Dat houdt het eenvoudig als jij of je klanten de AVG belangrijk vinden.

Welke past bij jou?

Kies voor BugHerd als je met een groter team werkt dat een volledig takenbord in de feedbacktool wil, of als je niet zonder een directe koppeling met Jira of Asana kunt.

Kies voor JustPin als je freelancer bent of een kleine studio hebt, je klanten zonder gedoe feedback wilt laten geven en je taken ergens anders bijhoudt (of je AI de aanpassingen laat doen). En als je liever niet voor vijf licenties betaalt terwijl je er maar één of twee nodig hebt.

De prijzen en functies van BugHerd komen van bugherd.com en zijn voor het laatst gecontroleerd in oktober 2026, exclusief btw. BugHerd rekent in Amerikaanse dollars, JustPin in euro. Abonnementen veranderen geregeld, dus kijk voor de actuele stand op hun site. Klopt er iets niet meer? Laat het ons weten, dan passen we het aan.